.png)
Sprzedaż efektywna, czyli jak sprzedawać mądrzej, żeby mieć więcej" to 2-dniowe szkolenie, na którym podpowiadamy, jak zwiększyć skuteczność sprzedaży w hotelu. Zdradzamy, jakie działania wdrożyć w hotelu, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki, jak pozyskiwać nowych klientów i powiększać grono istniejących, a także jak zwiększać swój udział w rynku i nie dać dogonić się konkurencji.
Trener: Anna Głąbińska
Czas: 2 dni
Jak zostać kelnerem z efektem WOW? Celem szkolenia jest nauka profesjonalnej obsługi gości. Uczestnicy dowiedzą się, w jaki sposób kelner może stać się mistrzem sprzedaży, poznają sposoby na zrobienie niezapomnianego wrażenia na gościu i oszlifują praktyczne umiejętności kelnerskie oraz techniki serwowania dań i napoi. Najwyższa jakość serwisu sprawi, że zyski restauracji wzrosną, a w portfelach kelnerów będzie więcej napiwków.
Trener: Katarzyna Starzyńśka
Czas: 2 dni
Uśmiech, empatia i opanowanie to nie wszystko. Będąc „twarzą” hotelu, zawsze na pierwszej linii frontu, profesjonalny recepcjonista powinien mieć również wiedzę z wielu obszarów, w tym w zakresie nawiązywania relacji, budowania doświadczenia Gości, świadczenia usługi na najwyższym poziomie, nienagannych manier czy efektywnej sprzedaży dodatkowych usług w hotelu.
Trener: Kamil Maroszek, Karol Weber
Czas: 2 dni - 14 godz.
Nowe oblicze systemu HACCP – optymalizacja i skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem Gości oraz hotelu
Czy jesteś przygotowany na wizytę Państwowej Inspekcji Sanitarnej? Czy wiesz, jak zadbać o bezpieczeństwo żywienia Gości hotelu, jak dokonać optymalizacji czasochłonnej i rozbudowanej dokumentacji HACCP albo jak przygotować hotel na wypadek niesłusznego podejrzenia o zatrucie pokarmowe? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań związanych z zapewnieniem sprawnego funkcjonowania systemu HACCP będzie można otrzymać w trakcie szkolenia IGHP.
Trener: Marcin Leśniak
Czas: 7 godz.
Standardy i procedury funkcjonowania działu służby pięter na najwyższym poziomie jakości, zasady organizacji pracy działu, sposoby menedżerów motywowania zespołu do efektywnej pracy – to tylko wybrane zagadnienia, jakie poznają uczestnicy szkolenia „Profesjonalny housekeeping sukcesem hotelu” prowadzonego przez eksperta Katarzynę Ścieburę. Nie zabraknie informacji na temat sprzętu i środków czystości, także przygotowania budżetu w dziale służby pięter. Na koniec spotkania odbędą się warsztaty z zakresu inspekcji pokoju hotelowego.
Trener: Katarzyna Ściebura
Czas: 8 godz.
Postaw na rozwój umiejętności zarządczych w hotelu, tak aby potencjalne konflikty występowały coraz rzadziej. Poznaj sprawdzone modele budowania relacji przełożony-podwładny, które usprawniają działanie hotelu i poprawiają atmosferę miejsca. Weź udział w szkoleniu z HR organizowanym przez IGHP, które prowadzi ekspertka Urszula Kołtko.
Trener: Urszula Kołtko
Czas: 7 godz.
Zapytaj również o szkolenia:
Hotel w obliczu zagrożenia - vademecum bezpieczeństwa
Czy Twój zespół potrafi skutecznie zapewnić bezpieczeństwo Gości w hotelu? Jak się zachować w sytuacjach kryzysowych związanych z działaniami zbrojnymi? Każdy obiekt powinien być przygotowany, a jego personel świadomy kwestii związanych z zagrożeniem bezpieczeństwa spowodowanym działaniami wojennymi. W trakcie szkolenia IGHP pt. „Hotel w obliczu zagrożenia - vademecum bezpieczeństwa” dowiesz się, jak skutecznie zapobiegać zagrożeniom, jak na nie reagować i jak zachować „zimną krew”.
Praktyka UODO i organów ochrony danych osobowych z UE, obowiązki informacyjne czy bezpieczeństwo danych osobowych to wybrane zagadnienia, które zostaną poruszone na szkoleniu IGHP pt. „RODO w hotelarstwie”. Autorem szkolenia jest mec. Łukasz Łyczkowski, ekspert w tematach związanych z RODO.
Zastosowanie Excela w Revenue Management
Hotelarze dowiedzą się, jak zwiększać zysk obiektów hotelarskich dzięki analizie osiąganych wyników i ustaleniu optymalnej ceny usług. To doskonałe źródło wiedzy i praktycznych umiejętności dla revenue managerów oraz analityków hotelowych danych. Praktyczne warsztaty obejmują wprowadzenie do podstaw analityki hotelowej, tj. eksploracja danych z systemów PMS, analizę statystyczną i modelowanie matematyczne oraz zaawansowane zastosowanie programu Microsoft Excel.