Sprzedaż i marketing
w hotelarstwie
- dwudniowe szkolenie

Jak zwiększyć liczbę rezerwacji w hotelu, szczególnie w dobie Covid-19? Jak efektywnie sprzedawać i komunikować się z rynkiem? Odpowiedzi na te pytania poznają uczestnicy 2-dniowego szkolenia IGHP pt. „Sprzedaż i marketing w hotelarstwie”.

 

Kompendium wiedzy sprzedażowo-marketingowej dla hoteli i restauracji. W trakcie warsztatów z ekspertką Anną Głąbińską uczestnicy poznają podstawy tworzenia strategii hotelu i narzędzia, by skutecznie dotrzeć do potencjalnych klientów, efektywnie sprzedawać i komunikować się z rynkiem w dobie pandemii koronawirusa.

Dlaczego warto wybrać szkolenie IGHP?

Oprócz teorii technik sprzedaży mocną stroną szkolenia są praktyczne wskazówki. Uczestnicy dowiedzą się, jak poradzić sobie w dzisiejszym świecie zmieniających się potrzeb klienta i nowych technologii, czy jak umówić i poprowadzić spotkanie. Poznają pojęcia aktywnej sprzedaży, account management i usłyszą, jak nim skutecznie zarządzać. Ekspertka zwróci uwagę, o czym nie zapomnieć w bezpośredniej relacji z Gościem i jak dbać o reputację hotelu.

Dla kogo:

- dla pracowników sprzedaży i ich kierowników
- pracowników operacyjnych, będących w bezpośrednim kontakcie z gościem
- dla wszystkich, którzy chcieliby pracować w sprzedaży w hotelarstwie

Zakres szkolenia:

STRATEGIA HOTELU

·         Czy i jak zmienił się świat sprzedaży w nowej erze hotelarstwa (po pandemii)

·         Dlaczego każdy hotel potrzebuje strategii?

·         Czym jest i co powinna uwzględniać, by efektywnie sprzedawać i wyróżnić się na rynku?

ŚWIAT DYSTRYBUCJI

·         Czym jest dystrybucja w branży hotelarskiej?

·         Czym są kanały sprzedaży? Które i dlaczego wybrać?

·         Gdzie jest klient w internecie? I jak wygląda jego "ścieżka zakupowa", zanim trafi do hotelu.

·         Nowe kanały w dystrybucji, szansa czy zagrożenie?

·         Pośrednicy online. Kim są? Gdzie są? Jak efektywnie wykorzystać je dla hotelu?

·         Czy potrzebujemy mediów społecznościowych?

·         Strona www hotelu i jej kluczowe elementy, które wpływają na sprzedaż.

SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA

·         Gdzie szukać potencjalnych klientów? Jak identyfikować potencjał?

·         Jak skutecznie umówić spotkanie przez telefon?

·         Czy możliwa jest jeszcze skuteczna komunikacja mailowa?

·         Dlaczego potrzebujemy przygotować się do spotkania?

·         Jak poprowadzić spotkanie, by zakończyło się ono sprzedażą? Co robić, by rozwiać skutecznie wątpliwości ze strony klienta? Czym są techniki domykające i jak je skutecznie wykorzystać?

EFEKTYWNOŚĆ W SPRZEDAŻY

·         Jak skutecznie zarządzać klientami i mieć czas, by zaopiekować się tymi kluczowymi?

·         Jak poradzić sobie z presją czasu.

·         Jak zarobić więcej dzięki sprzedaży wewnętrznej?

BUDOWANIE RELACJI

·         Czym jest i gdzie się rozpoczyna budowanie relacji z gośćmi i kontrahentami hotelu.

·         Na czym polega efektywna komunikacja.

·         Dlaczego ważne jest zrozumienie osobowości klienta i czym są kategorie zakupowe klientów w hotelu.

ZARZĄDZANIE REPUTACJĄ

·         Czym jest? Jak skutecznie na nią wpływać, wykorzystując opinie gości i portale opiniotwórcze. Jakie działania podejmować, by chronić wizerunek hotelu

Nasz trener:

Anna Głąbińska jest ekspertem w zakresie zarządzania, sprzedaży i marketingu. Współzałożyciel i trener w SzkoleniaHoteli.pl. Od 27 lat związana z sektorem usług hotelarskich i gastronomicznych. Doświadczenie zdobywała, pracując dla hotelu Marriott w Warszawie, JW Marriott w Dubaju, Delta Airlines. Jako dyrektor sprzedaży i marketingu w warszawskim Hotelu Bristol (Starwood Hotels&Resorts) planowała i wdrażała budżety, sprzedaż, kanały dystrybucji, zarządzała rozwojem marki, produktów, reklamą i promocją. Odpowiadała za przychody firmy przez ponad 10 lat. Koordynowała procesy sprzedażowe dla sieci Le Meridien Hotels&Resorts na region Europy Północnej. Współtworzyła struktury sprzedażowe dla nowego hotelu Le Meridien w Budapeszcie. W kolejnych latach zarządzała sprzedażą i marketingiem, pracując dla Hoteli DeSilva. Pomagała w budowaniu strategii dla grupy Interferie, Stixx Bar&Grill, Belvedere Gourmet Group, Hotel Rialto.

W cenę szkolenia wliczone są: przerwy kawowe i lunch.

Dla osób chcących nocować w Hotelu mamy preferencyjne ceny za pokoje: podczas rezerwacji w hotelu proszę podać hasło " Szkolenie IGHP"

 

Na szkolenia można zapisać się:

·         online: www.szkoleniaIGHP.com

·         mail: ighp@ighp.pl

·         tel. +48 22 251 79 11, + 48 503 044 875