Olsztyn - Bezpieczny hotel

Torba pozostawiona w holu recepcyjnym nie zawsze jest efektem roztargnienia gościa. Niestety, może się okazać powodem wyjątkowo niebezpiecznej sytuacji. Czy pracownicy Twojego hotelu wiedzą, jak się zachować, gdy znajdą w lobby podejrzany przedmiot? Czy są świadomi, kim jest przestępca w hotelu? Zwróć uwagę, że w Polsce co 43 sekundy zostaje popełnione przestępstwo, rozbój co 22 minuty, a co 30 godzin dochodzi zabójstwa. Poprawna identyfikacja podejrzanych zachowań gościa jest dzisiaj niezbędna, gdy mówimy o zapewnieniu bezpieczeństwa w hotelu.

Dlaczego warto wybrać szkolenie IGHP?

Szkolenie, którego autorem jest ekspert płk rez. Piotr Gąstał, były dowódca JW GROM, łączy obecny stan wiedzy i wyniki najnowszych badań oraz jest efektem wielogodzinnych rozmów z przedstawicielami hoteli zrzeszonych w IGHP. Celem szkolenia jest budowanie świadomości skutecznych działań zwiększających bezpieczeństwo gościa w hotelu w oparciu o istniejące i nowe rozwiązania. To vademecum budowy bezpieczeństwa wraz z ciekawymi przykładami oraz praktycznymi wskazówkami.

Dla kogo:

- dla właścicieli hoteli

- dla dyrektorów i menedżerów

Zakres szkolenia:

1. Potrzeby gościa, jakie musi zaspokoić hotel (pełna ochrona życia i zdrowia gościa od czynników zagrożenia potencjalnie związanych z hotelem czy tzw. zdarzenia losowe, komfort gościa podczas całości pobytu, prywatność, dane wrażliwe i bezpieczeństwo teleinformatyczne)

2. Najczęstsze przyczyny występowania zagrożeń bezpieczeństwa

3. Obowiązki personelu hotelowego

4. Kontakt ze służbami w sytuacji kryzysowej, właściwa kolejność działania

5. Czynniki zagrożenia, które mogą wystąpić w hotelu (włamania, kradzież mienia, napad, zabójstwo, samobójstwo)

6. Obszary zagrożenia bezpieczeństwa gościa (zdrowie, komfort pobytu, wrażliwe dane, dane teleinformatyczne)

7. Środki zapewniające bezpieczeństwo (techniczne i organizacyjne)

8. Sytuacje kryzysowe zagrażające bezpieczeństwu gości, które mogą wystąpić w hotelu (podłożenie/detonacja materiałów wybuchowych, ostrzał budynku, aktywny strzelec wewnątrz budynku, sytuacja zakładnicza, pożar, zagrożenie biologiczne, a także podejrzenie zatrucia pokarmowego, w tym masowego)

9. Charakterystyka przestępczości

10. Motywy działania sprawców

11. Na co i na jakie osoby personel hotelu powinien zwracać uwagę

12. Jak zachować się w różnych sytuacjach kryzysowych? (materiały wybuchowe ostrzał, atak terrorystyczny, atak chuligański/”kibicowski”, postępowanie z nietrzeźwymi i osobami niezrównoważonymi psychicznie)

13. Jak zachować się po ustąpieniu zagrożenia?

14. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi

15. Komunikacja z mediami

16. Skuteczna komunikacja w zespole w sytuacji kryzysowej

Nasz trener:

Szkolenie poprowadzi płk rez. Piotr Gąstał, były dowódca JW GROM, prezes firmy Fights On Security.

Koszt szkolenia:

Dla członków IGHP koszt udziału w szkoleniu wynosi 399 zł netto. Dla podmiotów niezrzeszonych w IGHP cena wynosi 599 zł netto, a dla członków Harmony Polish Hotel 499 zł netto.

Zapisy

Na szkolenia można zapisać się online (linki poniżej), pisząc do biura IGHP na adres ighp@ighp.pl lub dzwoniąc pod nr tel. +48 22 251 79 11, + 48 503 044 875.

UWAGA!

BEZKOSZTOWA REZYGNACJA ZE SZKOLENIA MOŻLIWA JEST MINIMUM 5 DNI PRZED PLANOWANYM SZKOLENIEM. W PRZYPADKU NIE DOTRZYMANIA TERMINU UCZESTNIK PONOSI 100 % KOSZTU SZKOLENIA.